言うまでもなく、不動産というのは高額商品です。どんな方にとっても決して安い買い物ではないため、お客様は不動産の取引において絶対に失敗したくないという強い思いをお持ちです。ここで言う失敗というのは、「購入したのに期待していたような物件ではなかった」「後になってマイナス要素が見つかった」「思惑通りの価格で売却できなかった」など、取引の結果に満足できなかったことを言います。
高額商品である以上、失敗してしまうと損失も大きくなります。そうならないために、お客様は「良い不動産会社」と付き合いたいとお考えになるはずです。
その答えは、明確です。お客様が「ここなら大丈夫」と、安心して任せられる会社が「良い不動産会社」なのです。とはいえ、お客様から安心して任せていただくには、実に多くの条件があります。
不動産市場に関する豊富な知識や情報力はもちろんのこと、その情報を実際の取引に活かすためのネットワークや実行力。そして、こうした不動産会社にとっての“武器”を、お客様の立場になって活用できた時、初めてお客様の満足や信頼を勝ち取ることができるのです。
「投資用中古マンション・不動産投資Pro」は、不動産市場を流通している膨大な数の中古マンション、不動産物件の中から、安定した収益や将来性が見込める物件だけを厳選してご提案しております。お客様に不動産投資のメリットを最大限に実感していただくためですが、そのご提案に際して忘れてはならないことがあります。
それは、
という事実です。
お客様には個々のご要望や事情があり、物件には一つひとつ特徴や長所、短所があります。オン・ネクサスは、こうした情報を全てしっかりと把握した上で、お客様一人ひとりに最適な物件をご提案しております。些細なことでも不明なことや疑問に感じたことを放置してしまうと、将来的に「こんなはずではなかった」という不満につながるのは明らかだからです。
わたしたち自身が納得できるものでなければ、自信を持っておすすめできるはずがありません。そして、ご満足いただけなければ、その後のお付き合いがうまくいくはずもないのです。
日々、お客様と向き合っている現場では、お客様がお感じになっていることをストレートに実感することができます。中でも印象的なのが、不動産業界に対するイメージが、必ずしも良いものばかりではないという事実です。
情報公開やコンプライアンスなど、ここ最近はあらゆる業界が健全化の方向に向かっています。しかし不動産業界は、かつてのような不透明な部分がかなり改善されてはいるものの、そうした健全化の流れに乗り切れていないというイメージが根強く残っています。
オン・ネクサスは、こうした不動産業界に対するイメージを一新し、健全で安心できるものにしたいと強く考えています。
不動産物件は長所と短所が表裏一体となっています。そのためオン・ネクサスでは、長所はもちろんのこと、短所と考えられるような情報も全て公開し、その上でご検討いただいております。それは営業面でプラスになることばかりではないかもしれません。しかし、せっかく出会ったお客様と末永くお付き合いしていくためには、避けて通れない道なのです。
わたしたちは、一度お付き合いが始まったお客様に対してはその後も定期的にご連絡をさせていただいております。コミュニケーションを密にすることで、お客様に安心していただくことが目的ですが、その時にいただいたご感想や生の声を今後の業務に活かすためでもあります。
取引の時だけでなく、末永いお付き合いを前提とした不動産取引。オン・ネクサスはこうした取り組みを通じて、不動産業界に寄せられているイメージそのものをもっとクリーンで社会に対して誇れるものに変えてみせるという、大きな目標の実現も目指しております。
お客様に満足していただくことは、わたしたちオン・ネクサスに限らず多くの会社に共通する目標です。しかし、そのお客様と向き合うわたしたちも人間です。人間である以上、社員も幸福でなければ、お客様に満足していただけるはずがないと考えています。
社員が仕事を通じて幸福になるためにはどうすればいいのか？オン・ネクサスはその答えを全て実践しています。
最も大切なのは、社員が仕事に誇りを持てること。社員自身が「自分も買いたい」と思える物件と、そうでない物件。どちらを提案したいかと言うと、答えは明白です。社員自身がお客様のお役に立てていると実感できることは、お客様にとっても大きな安心につながります。
社員の定着率が向上すれば、スキルアップやお客様との信頼関係の構築など、営業数字だけでは計れない多くのメリットがもたらされます。
とかく社員それぞれの営業力に依存することが多かった不動産業界において、オン・ネクサスは商品力や情報力など、総合的な“会社力”で勝負できる会社でありたいと考えています。
特に上の2つはよく見受けられるケースです。マンション投資に抱いていた期待が外れてしまうことは、その方の老後資金や資産計画などに大きな影響を及ぼしかねません。
もちろんこうしたケース以外にも、実にさまざまなお悩みをお持ちの方がいらっしゃいます。このようなお悩みをお持ちの方は、是非ともオン・ネクサスにご相談ください。
「ピタットハウス」の豊富なネットワークを活用した集客ノウハウのご提供や、収益性そのものを向上させるための手法など、あらゆる状況に応じた最善のご提案をさせていただきます。現段階でうまくいっていないから、マンション投資が失敗に終わったと思うのは早計です。今から期待通りの投資にするためにも、オン・ネクサスの経験やノウハウ、情報ネットワークをご活用ください。
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